智赋随访！河北医大四院AI智能随访系统上线，健康服务不间断

“医生，我回家以后伤口有点疼要不要紧？”“药该停了还是接着吃？”……出院后的这些问题，是不是常常让你心里没底？现在好了，河北医科大学第四医院AI智能随访系统正式上线，就像一位24小时在线的专属健康管家，主动打电话、发问卷，实时盯紧你的康复进度，把每一份担忧都稳稳接住。

近期，我院病案随访中心与临床通力合作，经过标准化问卷与话术的精细打磨、多轮AI深度学习训练及模型迭代优化，我院AI智能随访系统于已经正式上线，投入临床应用。

目前，系统已率先在胸外科开展肺部疾病手术患者以及肝胆外科肝肿瘤手术患者出院后7天随访，内科开展冠脉介入术患者出院后30天随访，中西医结合肿瘤科开展全病种患者出院后10天随访……实现围治疗期出院延续性常态化管理，初步构建起覆盖围治疗阶段的全周期患者随访体系。上线至今，随访应答率达97%，以智能化手段切实打通出院患者健康管理的“最后一公里”。

在临床运营层面，相较传统人工随访，该系统具备高效并行处置能力，每分钟可同步完成25名患者的随访工作，大幅突破人力效率瓶颈。AI随访显著减轻了医护人员的随访工作压力，拓展了随访覆盖广度与工作质效。

顺利出院，只是治疗的“上半场”圆满收官，居家恢复期才是稳住疗效、彻底养好身体的关键“下半场”。患者出院后不再“孤军奋战”，医院全程免费提供AI智能随访服务，实现出院有人盯、恢复有人管、不适有人问。

什么是AI随访？ 它就像一位24小时在线的专属健康小管家。不用跑医院、找医生，AI会主动拨打电话、发送线上问卷，询问出院后的身体感受、恢复情况与居家难题。患者如实反馈的所有信息，都会安全同步给主管医护团队，相当于给康复情况装上了“实时监控”，出院也不中断医疗保障。

配合AI随访对患者和家属有哪些好处呢？

1. 小问题早发现，不担心白跑医院

居家恢复时，很多细微不适容易被忽略，自己扛着容易拖成健康隐患。AI随访持续跟踪居家状态，一旦捕捉到异常，医护团队能第一时间知晓、介入和干预，小病小痛及时化解，避免问题加重，让康复之路更顺畅。

2. 全天候在线，打破时间地点限制

AI随访全天不打烊，无论工作日还是休息日，都能随时随地收集康复信息。哪怕在家休养、外出休假，也能享受不间断的健康跟踪。

3. 操作超简单，康复不盲目

接到AI智能随访来电，跟随提问回答或随手填写问卷即可完成，居家、散步、休息间隙都能操作，完全不耽误日常生活。每一次真实反馈，都是医生调整康复方案、给出专属指导的重要依据。

病案室 徐小莉